ウォーターサーバーは、最低利用期間内に解約すると「解約金（違約金）」が発生する契約が一般的です。申し込み前にこの仕組みを理解しておかないと、思わぬ出費につながることもあります。ここでは解約金の相場と、負担を減らすための考え方を整理しました。
ウォーターサーバーに解約金がある理由
多くのウォーターサーバー会社は、サーバー機器を無料または低価格でレンタル提供する代わりに、一定期間の継続利用を条件としています。今回公式サイトで確認した4社では、解約金がかかる期間として2年から5年の区分が設けられていました。これは、初期費用を抑えて利用開始しやすくする代わりに、早期解約による会社側の機器コスト回収リスクをカバーする仕組みです。最低利用期間内の解約には、この回収できなかった分を補う目的で解約金が設定されています。
解約金の相場はどのくらい？
解約金は、会社とプラン、そして契約からの経過期間によって大きく変わります。相場をひとことで言い切るのは難しいので、次の見出しで各社の公式サイトに掲載されている実際の金額を並べます。なお今回確認した4社では、いずれも定められた期間を過ぎてからの解約について、解約金がかかるという記載は見当たりませんでした。
各社の公式サイトに掲載されている解約金
相場をひとことで言い切るより、実際の金額を見たほうが早いです。当サイトが比較している4社について、公式サイトに掲載されている解約金を並べます。
| 会社 | 解約金がかかる期間 | 解約金 |
|---|---|---|
| エブリィフレシャス（レンタルプラン） | 契約後またはサーバー交換後3年未満 | 40,000円（不課税） |
| ハミングウォーター | サーバーお届け予定日から2年以内 | サーバー引取手数料 30,000円（税込33,000円） |
| TOKAI しずくりあ | 1年未満／1年以上2年未満／2年以上3年未満／3年以上4年未満／4年以上5年未満 | 50,000円（税込55,000円）／40,000円（税込44,000円）／30,000円（税込33,000円）／20,000円（税込22,000円）／10,000円（税込11,000円） |
| ふじざくら命水 | 24ヶ月未満 | 14,300円（不課税） |
※記載の金額・条件は2026年9月時点で各社公式サイトに掲載されていた内容です。契約内容によって金額や期間が異なる場合があるため、最新の情報と契約時の書面を必ずご確認ください。
「一律型」と「段階的に下がる型」がある
エブリィフレシャスとふじざくら命水は、定められた期間内であれば金額が変わらないタイプです。エブリィフレシャスの公式サイトでは、レンタルプランで契約後またはサーバー交換後、3年未満で解約した場合に40,000円（不課税）が発生すると案内されています。ふじざくら命水は利用規約で、原則24ヶ月契約とし、24ヶ月未満で解約する場合は解約金14,300円（不課税）を支払う、と定めています。
一方、TOKAIしずくりあは経過年数に応じて5段階で下がっていきます。同社の特定商取引法に基づく表記によると、1年未満なら50,000円（税込55,000円）ですが、4年以上5年未満まで使えば10,000円（税込11,000円）になります。同じ「解約金」でも、いつ辞めるかで金額が大きく変わるタイプだといえます。
なお、エブリィフレシャスの公式サイトには、契約時によって解約金が異なるため契約時の書面を確認するように、という注記もあります。記事の数字はあくまで目安として見てください。
解約金以外の費用も公式サイトに書かれている
解約時に発生しうる費用は、解約金だけではありません。ハミングウォーターの公式サイトでは、お届けから2年以内にサーバーを交換する場合はサーバー交換手数料として9,000円（税込9,900円）、出荷手数料は別途2,000円（税込2,200円）、北海道と沖縄は3,000円（税込3,300円）と案内されています。
また同社の公式サイトによると、サーバーお届け前にキャンセルする場合はお届け予定日の7日前までに連絡が必要で、期日を過ぎてお届け予定日の前日までのキャンセルは事務手数料7,400円（税込8,140円）、北海道と沖縄は10,000円（税込11,000円）が利用者負担になります。
TOKAIしずくりあの特定商取引法に基づく表記では、解約希望者が同社指定の期日までにサーバーを返却しない場合は紛失とみなし、損害賠償金として49,800円を支払う、と定められています。返却の段取りまで含めて確認しておきたいところです。
更新月に解約すれば解約金がかからないことがある
契約が自動更新されるタイプでは、更新のタイミングで解約すれば解約金がかからない場合があります。クリクラの公式サイトでは、契約満了日の30日前から満了日までを更新期間とし、この期間内にプラン変更または解約を申し出た場合は解約違約金が発生しない、と案内されています。
ふじざくら命水の利用規約でも、契約期間が満了する月に解約の意思表示がない場合は以降1年ごとの自動契約になる、と定められています。つまり満了月を逃すと、次の区切りまで待つことになります。
解約の連絡期限は会社ごとに違う
「今日で辞めたい」と伝えてすぐ終わるわけではない点にも注意が必要です。TOKAIしずくりあは解約日の1ヶ月前まで、ふじざくら命水は次回お届けの30日前までに通知することを求めています。ハミングウォーターは、解約希望の場合は請求日から20日以内に問い合わせフォームへ連絡するよう案内しています。
いずれも、思い立ってから実際に解約が成立するまでに時間がかかる設計です。引っ越しや職場の異動が決まった時点で、早めに連絡先と期限を確認しておくと安心です。
解約金を抑える・回避する方法
- 契約前に最低利用期間と解約金の金額表を必ず確認する
- 引っ越しや休止制度など、解約以外の選択肢がないか問い合わせる
- 最低利用期間の満了月に合わせて解約手続きを進める
- 解約金なし・縛りなしをうたうプランも選択肢に入れる
とくに「まず試してみたい」「ライフスタイルが変わりやすい」という家庭では、最低利用期間が短い、または解約金が発生しないプランを優先すると安心です。
契約前にチェックしたいポイント
- 最低利用期間は何年か
- 解約金の金額と、期間経過に応じた減額スケジュール
- 解約時に発生するその他費用（回収費用・違約金以外の手数料）の有無
これらは各社の公式サイトや契約書面に記載されていますが、わかりにくい場合はカスタマーサポートに直接確認するのが確実です。
解約金以外にかかる可能性がある費用
解約時には、解約金のほかにサーバー本体の返却送料や、回収作業にかかる手数料が別途発生する会社もあります。契約書やウェブサイトの「解約について」のページで、解約金と合わせてこうした付随費用の有無も確認しておくと、想定外の出費を避けやすくなります。
わが家に合うウォーターサーバーを探すなら
実質コストで比較したランキングを見る契約期間の縛りと子育て家庭の相性
解約金の多くは、定められた契約期間の途中で解約した場合に発生します。子育て家庭は、引っ越しや生活スタイルの変化が起こりやすく、契約時に「長く使い続けられるか」を見通しにくいこともあります。そのため、契約期間の縛りが短い、または縛りのないプランや、他社からの乗り換えで解約金を負担してくれるキャンペーンの有無も、あわせて確認しておくと安心です。目先の月額だけでなく、やめやすさ・乗り換えやすさも含めて比べておきましょう。
引っ越しは「解約」ではなく「住所変更」で済むことも
転居のときに解約金がかかると思い込んでいる方も多いですが、多くのサービスでは配送エリア内での引っ越しなら、住所変更の手続きだけで契約を継続でき、解約金はかかりません。解約金の対象になるのは、配送エリア外へ引っ越してサービスを続けられない場合などに限られることが一般的です。引っ越しが決まったら、まずは配送エリアと住所変更の手続き方法を確認し、本当に解約が必要かどうかを見極めるとムダな出費を防げます。
なお、訪問や電話での勧誘を受けて契約した直後であれば、解約金とは別にクーリング・オフという制度が使える場合があります。申込み方法による違いはウォーターサーバーの契約はクーリング・オフできる？申込み方法別の考え方と手順で整理しました。
解約金は経過期間で変わることがある
解約金は「いつ解約しても同額」とは限りません。契約からの経過期間に応じて金額が下がっていく設定を採用している会社もあり、同じサービスでも1年目と2年目で負担が変わることがあります。
確認したいのは、期間の起算日がいつかという点です。申し込み日、設置日、初回配送日のどれを基準にするかは会社によって異なり、数日の差で解約金の区分が変わることもあります。契約書面に記載されている起算日を必ず控えておいてください。
最低利用期間の数え方や、無料になる条件の整理は解約金が無料になる条件と最低利用期間の数え方にまとめています。契約前後のどちらの段階でも、一度目を通しておくと判断がぶれにくくなります。
解約金がかからない可能性があるケース
最低利用期間内であっても、状況によっては解約金が発生しない、あるいは減免されることがあります。代表的なものを整理します。
- 最低利用期間を満了している
- 本体の初期不良や故障で、会社側が交換・解約に応じる場合
- サービス提供エリア外への転居で、会社側が継続不可と判断した場合
- 会社側の都合によるサービス終了やプラン改定
- 訪問販売・電話勧誘販売などでクーリング・オフの対象になる場合
ただし、これらはいずれも会社ごとの規約に基づく取り扱いです。同じ状況でも対応が分かれることがあるため、「一般的にはこう」という情報だけで判断せず、契約先に直接確認してください。
申込み方法によってクーリング・オフが使えるかどうかは変わります。判断の目安はウォーターサーバーの契約はクーリング・オフできる？で整理しています。
解約金を払ってでも乗り換えたほうがよい場合
解約金がかかるからという理由だけで、合わないサービスを使い続けるのが最善とは限りません。判断の材料になるのは、残りの契約期間に払う総額と、乗り換え後の総額の差です。
たとえば、現在のサービスを続けた場合に最低利用期間の満了まであと何か月あり、その間にいくら払うのか。乗り換えた場合、解約金に加えて新しい契約の初期費用と月額がいくらかかるのか。この2つを同じ期間で並べて比べると、感覚ではなく金額で判断できます。
乗り換えのタイミングの考え方はウォーターサーバーの乗り換えはいつがベスト？で詳しく扱っています。解約金の減額スケジュールがある場合は、あと数か月待つだけで負担が下がることもあります。
解約を決めたあとの流れ
解約の連絡をしてから本体の回収が終わるまでには、一定の期間がかかります。連絡してすぐに契約が終了するわけではなく、回収日の調整や、水の残量の扱いを確認する必要があります。
本体の返却には送料や回収手数料がかかる場合があり、これは解約金とは別の費用です。引き取りまでの流れと費用の考え方はウォーターサーバーの解約後、返却はどうする？にまとめています。
また、解約の申し出には締め日が設定されていることがあります。締め日を過ぎると翌月分の月額が発生する場合があるため、解約を決めたら早めに連絡するほうが無難です。
契約前に控えておきたい4つの数字
解約金でつまずく家庭の多くは、契約時に条件を確認していなかったわけではなく、あとから思い出せなくなっているケースです。申し込みの時点で次の4つをメモに残しておくと、数年後に迷わずに済みます。
- 最低利用期間（何年か、何か月か）
- 期間の起算日（申込日・設置日・初回配送日のどれか）
- 経過期間ごとの解約金の金額
- 解約を申し出る締め日（何日までに連絡すれば当月扱いになるか）
この4つは契約書面や公式サイトに記載されていますが、時間が経つと書類の保管場所が分からなくなりがちです。スマートフォンのメモやカレンダーに、最低利用期間の満了月とあわせて登録しておく方法が現実的です。
子育て中は転居や生活の変化が起きやすく、契約時に想定していなかった理由で見直しが必要になることがあります。転勤や単身赴任がある家庭のウォーターサーバーのように、あらかじめ変化を織り込んで選ぶ視点も持っておくと安心です。
解約金とは別に、本体の返却にも費用や手間がかかる場合があります。ウォーターサーバーの解約後、返却はどうする？引き取りまでの流れと費用もあわせてご覧ください。
まとめ
解約金は「知らずに契約して後悔する」ケースが多いポイントです。金額だけで判断せず、最低利用期間と解約条件を公式サイトと契約書面で確認してから申し込みましょう。しずくナビでは、実質コストの比較に解約金の視点も含めてランキングを作成しています。
よくある質問
引っ越しで別の住所に移る場合も解約金はかかりますか？
多くの会社では住所変更の手続きで対応でき、解約扱いにならないケースが一般的です。ただし、サービスエリア外への引っ越しの場合は解約が必要になることもあるため、事前に確認しておきましょう。
解約金が発生するかどうかはどこで確認できますか？
契約時の申込書類や、各社公式サイトの「よくある質問」「解約について」のページに記載されています。不明な点はカスタマーサポートに直接問い合わせるのが確実です。
契約期間の途中で休止することはできますか？
一時休止や配送スキップの制度を設けている会社もありますが、休止中も月額がかかる場合や、回数に上限がある場合があります。休止が最低利用期間にどう算入されるかも会社によって異なるため、契約先に確認してください。
解約金を分割で払うことはできますか？
取り扱いは会社によって異なります。一括請求が基本のところが多いものの、事情によって相談に応じる場合もあります。支払い方法とあわせて、解約の連絡時に確認することをおすすめします。
名義を家族に変更すれば解約金を避けられますか？
名義変更に対応している会社もありますが、契約自体は継続する扱いになるのが一般的で、最低利用期間もそのまま引き継がれることが多くなります。解約金の回避策として使えるとは限らないため、規約を確認してください。
参考
- 国民生活センター「クーリング・オフ」 https://www.kokusen.go.jp/soudan_now/data/coolingoff.html
- エブリィフレシャス公式サイト「解約したい時は？」 https://every.frecious.jp/faq/price/c5.php
- ハミングウォーター公式サイト「解約・交換」 https://www.hummingwater.com/price/cancel/
- TOKAI しずくりあ公式サイト「特定商取引法に基づく表記」 https://shizuclear.jp/policies/tokutei/
- ふじざくら命水公式サイト「利用規約」 https://www.fujizakurameisui.jp/terms/
- クリクラ公式サイト「クリクラウォーターサーバーの解約（退会）方法について」 https://www.crecla.jp/faq/cancellation/
