子どもがぶつかってサーバーが倒れた、レバーを引っぱって折ってしまった。借りているものを壊したら、いくら払うことになるのでしょうか。
この記事では、公式サイトの利用規約で金額を確認できた提携3社について、破損や紛失のときに請求される金額をそのまま書き出しました。どんな使い方が「利用者の責任」とみなされやすいのかも規約から整理しています。
レンタルのウォーターサーバーは「借り物」という前提
サーバー本体の所有権は会社側にある
レンタル契約のウォーターサーバーは、本体の所有権が提供会社に残ったままです。エブリィフレシャスの利用規約には、サーバーの所有権は同社に帰属し、第三者への譲渡・担保設定・貸与を行わないことが遵守事項として定められています。
適正に使っていての故障は、原則として会社側が対応する
一方で、ふつうに使っていて壊れた場合は利用者の負担にならないのが基本です。ふじざくら命水の規約は、レンタルされたウォーターサーバーが適正な使用状態で故障した場合、当社が当該サーバーを交換するものとすると定めています。
ただし同じ条文の続きに、故障がお客様の責めに帰すべき事由によるときは、原因調査・交換その他必要な措置に要した費用はお客様が負担するものとする、と書かれています。分かれ目は「適正な使用状態だったか」です。
調子がおかしいと感じたときの連絡の流れや、連絡前に自分で確認できることはウォーターサーバーが故障したときの修理・交換の流れでまとめています。
過失で壊した場合、いくら請求されるのか
ここからは各社の利用規約から金額を書き出します。いずれも2026年9月に公式サイト本体で確認し、税の区分や対象範囲は規約の書き方をそのまま写しました。
エブリィフレシャスはサーバー1台につき33,000円
エブリィフレシャスの利用規約は第7条（お客様の遵守事項）の第2項で、次のいずれかに該当する場合にはサーバー1台につき33,000円（不課税）の損害賠償金を支払う、と定めています。
該当するのは、利用規約の遵守事項に反してサーバーを使用しサーバーが破損・滅失あるいは故障した場合と、お客様の責めに帰すべき事由によりサーバーが破損・滅失あるいは故障した場合の2つです。金額には「不課税」という表記が添えられており、規約上は消費税を加えた額の記載はありません。
ハミングウォーターは本体代金として49,800円（税込54,780円）
ハミングウォーターのご利用規約は第8条（損害賠償）で、ご契約者様が第5条所定の遵守事項に反してウォーターサーバーを使用することによりウォーターサーバーを破損した場合には、ウォーターサーバー本体代金として49,800円（税込54,780円）を請求する、と定めています。
ここで参照されている第5条の遵守事項は、1つ目が「本商品を付属の説明書およびマニュアルに従って取り扱うこと」です。つまり説明書から外れた扱いで壊した場合が、この条文の対象になります。
ふじざくら命水は55,000円（税込）で買い取り
ふじざくら命水の利用規約は第8条（ウォーターサーバーの取り扱い）で、お客様の行為が禁止行為に該当すると当社が判断した場合、またはお客様がウォーターサーバーを紛失した場合、該当するウォーターサーバーを55,000円（税込）で買い取るものとする、と定めています。
「弁償」ではなく「買い取り」という組み立てになっているのが特徴です。禁止行為として挙げられているのは、破壊・破棄・汚損・現状変更（分解、改造、改変等）、通常使用目的以外での使用、他社製品の接続などです。
TOKAI しずくりあは修理できるかどうかで変わる
しずくりあの利用規約（2026年6月1日以降のお申込み分）は第10条《賠償》で、レンタルプランにおいてお客さまが故意または過失によりサーバーを破損もしくは紛失した場合などの損害賠償金を、2つに分けて定めています。
紛失・全破損で修理不能の場合は機種ごとに定額が示され、破損・欠損等でも修理やクリーニングにより再利用が可能な場合は、その修理またはクリーニング等に要した費用が請求額になります。定額側の金額については規約の該当箇所に税の区分の記載がなかったため、当サイトでは金額の記載を控えます。実際の請求額は公式サイトまたは窓口でご確認ください。
※記載の料金・条件は2026年9月時点で各社公式サイトに掲載されていた内容です。最新の情報は公式サイトでご確認ください。
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実質コストで比較したランキングを見る「お客様の責め」とみなされやすい使い方
説明書やマニュアルから外れた取り扱い
3社の規約に共通して出てくるのが、説明書に沿って使うという約束です。エブリィフレシャスは遵守事項として「本商品を付属の説明書及びマニュアルに従って取り扱うこと」を挙げ、ハミングウォーターも第5条の1つ目に同じ内容を置いています。
ふじざくら命水も禁止行為の最後に「そのほか説明書に記載されている禁止事項に該当する行為」を入れています。つまり、届いたときの説明書をどこかに残しておくことが、そのまま自分を守る材料になります。
使わない時期に電源をどう扱うかも説明書の指示に従うのが基本です。判断に迷いやすい点は使わないときに電源を切る・コンセントを抜く判断で整理しています。
分解・改造、他社製品の接続
ふじざくら命水の禁止行為には「現状変更（分解、改造、改変等）」と「ウォーターサーバーへの他社製品の接続」が並んでいます。エブリィフレシャスの遵守事項にも「サーバーに他社製品を接続しないこと」があります。
子育て家庭で起きやすい場面と、壊したときの動き方
転倒とレバーまわりの破損
小さな子どもがいる家庭でまず心配になるのが、本体が倒れることとレバーや操作部が壊れることです。どちらも「説明書どおりの使い方だったか」が問われやすい場面なので、先に対策しておく価値があります。
転倒を防ぐ具体的な方法はウォーターサーバーの地震対策・転倒防止にまとめています。床置きか卓上かの選択や、動線から外した置き方も効いてきます。
壊したと気づいたら、自分で分解せずに連絡する
ぶつけた、倒した、部品が取れたというときは、状態がわかる写真を撮ってから窓口に連絡するのが落ち着いた進め方です。いつ、どんな状況で起きたかをメモに残しておくと、やり取りが短くなります。
先に書いたとおり、規約では分解が禁止行為に含まれます。自分で直そうとして状態を悪くすると、修理で済んだものが交換扱いになることも考えられます。まず連絡、という順番を守るほうが結果的に負担が小さくなる場合があります。
なお、水が床にこぼれた、階下に漏れたといった被害は、サーバー本体の破損とは別の話です。賃貸であれば管理会社にも早めに連絡しておくと安心です。
提携各社の実質月額や解約金は実質コスト比較ランキング、機種のタイプ別の特徴は浄水型・水道直結のウォーターサーバーをご覧ください。
まとめ
レンタルのウォーターサーバーは会社からの借り物で、適正に使っていての故障は会社側が対応し、利用者の責任による破損は利用者が負担する、という線引きになっています。金額は規約に書かれているので、契約前に読める情報です。
公式サイトで確認できた範囲では、エブリィフレシャスが1台33,000円（不課税）、ハミングウォーターが本体代金49,800円（税込54,780円）、ふじざくら命水が55,000円（税込）での買い取りでした。しずくりあは修理できるかどうかで実費と定額に分かれます。
子育て中の家庭でできることは、説明書を残しておく、転倒とロックの対策をしておく、壊れたら分解せずに連絡する、この3つです。
※記載の料金・条件は2026年9月時点で各社公式サイトに掲載されていた内容です。最新の情報は公式サイトでご確認ください。
よくある質問
子どもがぶつかって倒れた場合も弁償になりますか？
規約上は「お客様の責めに帰すべき事由」や禁止行為に当たるかどうかで判断されます。倒れた状況や破損の程度によって扱いが変わるため、自己判断せずに窓口へ状況を伝えて確認するのが確実です。
ふつうに使っていて壊れた場合はお金がかかりますか？
ふじざくら命水の規約では、適正な使用状態で故障した場合は同社がサーバーを交換するものとされています。各社で条文の書き方は異なるので、契約している会社の規約と保証の条件を確認してください。
壊れたサーバーを自分で直してもいいですか？
分解や改造を禁止行為として定めている会社があります。ふじざくら命水の規約は「現状変更（分解、改造、改変等）」を禁止行為として明記しています。自分で開けずに窓口に連絡してください。
解約時の返却中に壊れたらどうなりますか？
ふじざくら命水の規約には、返還が完了するまでの間にウォーターサーバーに故障等が発生した場合、当該サーバー機器の修理費用等はお客様の負担とする旨が書かれています。返却時の梱包も説明書の指示に沿って行ってください。
参考
- エブリィフレシャス「利用規約」（2026年9月24日確認）https://every.frecious.jp/kiyaku/
- ハミングウォーター「ご利用規約」（2026年9月24日確認）https://www.hummingwater.com/kiyaku/
- TOKAI しずくりあ「サービスご利用規約（2026年6月1日以降のお申込み）」（2026年9月24日確認）https://shizuclear.jp/userpolicy_03
- ふじざくら命水「利用規約」（2026年9月24日確認）https://www.fujizakurameisui.jp/terms/
